Als service designer implementeer je een mens- en klantgerichte benadering waarmee je kansen blootlegt en eventuele pijnpunten effectief aangepakt kunnen worden. Hierbij is het essentieel dat alle informatie begrijpelijk, relevant en praktisch toepasbaar is. Als Service designer is je belangrijkste opdracht om ervoor te zorgen dat informatie en concepten die Milieu Centraal ontwikkelt aan die drie criteria voldoet. Dat kan alleen als iedereen in de organisatie de informatie begrijpt, en het op hun beurt effectief naar andere partijen kan vertalen. Hoe goed jij in staat bent om complexe materie te vertalen naar een helder, eenvoudig verhaal of oplossing, bepaalt het succes van jouw rol én van het slagen van onze missie: mensen inspireren, motiveren en in staat stellen duurzaam te leven.

Wat ga je doen?

• Je voert zelf of met andere service designers projecten uit, waarbij je het team meeneemt in de doelgroepgerichte, ontwerpende aanpak, en toewerkt naar rake oplossingen.
• Je springt in bij lopende projecten. Daar ondersteun je bijvoorbeeld bij kwalitatief onderzoek en/of het faciliteren van de idee- en conceptfase. Je schetst klantreizen, visualiseert inzichten. Je maakt ideeën snel een laagdrempelig tastbaar, in de vorm van schetsen, papieren prototypes of andere vormen, en test deze met de doelgroep. Je voert online usertests uit.
• Je denkt mee in het verder opzetten van het service design discipline en de ontwerpende aanpak binnen Milieu Centraal.
• Je bent in deze rol dus ook heel hands-on bezig: je voert zelf interviews met partijen, begeleidt sessies, en speelt direct in op ontwikkelingen.

Projecten

Je werkt nauw samen met directe collega’s in de teams, waaronder de andere Service Designers, communicatieadviseurs, gedragsonderzoekers, impactonderzoekers en het Onlineteam. Enkele voorbeeldprojecten zijn:

• Energiegebruiken onder diverse culturen in NL in kaart brengen en in co-creatie cultuur sensitieve energiebespaartips opstellen.
• Klantreis van VvE-verduurzaming verder in kaart brengen.
• Ideefase & concept-testfase faciliteren voor een campagne ter bevordering van kledingreparatie.
• Samen met communicatiecollega's een projectplan opstellen met ontwerpende aanpak voor een interventie rondom e-scooters.
• Een usertest van de asbest-advies-op-maat tool uitvoeren met en voor Team Online.

Wat neem je mee?*

Je bent een service designer (of in vergelijkbare rol zoals social designer) met minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring. Bij voorkeur met een achtergrond in corporate innovatie, een innovatielab of bij een agency.

En ben je:

• Nieuwsgierig, open en analytisch.
• Goed in het vertalen van complexe materie naar begrijpelijke inzichten.
• Goed in het creëren van structuur in een complexe omgeving.
• In staat projectmatig te werken en de benodigde activiteiten te plannen.
• Sterk in je communicatie en heb je stakeholdersmanagement-skills.
• Zowel van een strategisch visie als van een hands-on aanpak.
• Klantgericht, op een mensgerichte en verbindende manier.
• Flexibel, waardoor je ook in onzekere en/of dynamieke situaties het overzicht en de rust behoudt.

*Uit onderzoek blijkt dat sommige mensen geneigd zijn pas te reageren wanneer zij aan (bijna) alle criteria voldoen. Bij ons is er ruimte voor ontwikkeling. Dus spreekt deze vacature je aan en denk je dat je een geschikte kandidaat bent, ook al voldoe je misschien niet aan alles wat wij vragen? Stuur dan tóch je sollicitatie, we ontvangen deze graag!

Wat bieden wij?

Milieu Centraal is het kenniscentrum voor duurzaam leven, met een team van circa 80 intrinsiek gemotiveerde collega’s. We zijn een dynamische organisatie die zich dagelijks gepassioneerd inzet voor betrouwbare en onafhankelijk kennis, adviezen en praktische tips over duurzaam leven. Processen zijn bij ons niet in beton gegoten; zo blijven we wendbaar en toekomstgericht. Daarnaast hechten we als organisatie enorm aan essentiële waarden als vertrouwen, open communicatie en teamspirit. Wij streven ernaar een diverse en inclusieve werkplek te zijn waar iedereen welkom is.

Bij ons gaan professionaliteit en werkplezier hand in hand. Kiezen voor Milieu Centraal betekent kiezen voor maatschappelijk relevant werk, een prettige werkomgeving en een goede balans tussen werk en privé. Wat we nog meer bieden:

• Een brutosalaris variërend van € 3.332 tot en met € 4.708 per maand op basis van een 36-urige werkweek. Dit salaris is exclusief 8% vakantiegeld. Voor de salarissen hanteren we een eigen salaristabel. Je ervaring is bepalend voor de hoogte.
• Een aanstelling voor 12 maanden, die kan worden verlengd met wederzijdse instemming. Onze freelancerspool is al goed gevuld, voor deze vacature zijn we dus op zoek naar een Service Designer in dienst.
• Een functie waarin je per direct kunt beginnen, voor 32 tot 36 uur (bij ons telt 36 uur per week als 1 fte).
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder: vergoeding van ov-reiskosten, de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen, een goede pensioenregeling, flexibele werktijden, een werktelefoon en -laptop en faciliteiten om hybride te werken.

Heb je vragen over deze vacature? Neem dan ook contact op met [email protected].

Iedereen is welkom

Milieu Centraal wil een representatieve afspiegeling van de samenleving zijn. We zijn ervan overtuigd dat diversiteit en inclusiviteit bijdragen aan beter werkgeverschap en betere resultaten. Daarom geven we bij gelijke geschiktheid de voorkeur aan kandidaten die de diversiteit binnen onze organisatie versterken.

Over ons

Milieu Centraal is een voorlichtingsorganisatie over duurzaam leven en geeft mensen praktische tips en adviezen: van afval scheiden tot zonnepanelen kopen. Milieu Centraal garandeert onafhankelijke en betrouwbare informatie. We staan dagelijks de pers te woord, werken samen met vele andere partijen en informeren dagelijks 20.000 tot 30.000 consumenten via milieucentraal.nl, andere websites en sociale media. Lees hier meer over wie we zijn en wat we doen.