In 2024 was opnieuw veel vraag naar informatie en advies over energiebesparing en verduurzaming van woningen. Deze onderwerpen leefden duidelijk in de samenleving. Met onze kernactiviteiten hebben we consumenten, de media en andere partijen, (zoals bedrijven of gemeenten) weer verder kunnen helpen.

Met 6,1 miljoen paginaweergaven op de thema's 'energie in huis' en 1,25 miljoen sessies op Verbeterjehuis.nl in 2024 wisten veel onze onze informatie te vinden. In samenwerking met Milieu Centraal verschenen er in 2024 in kranten, magazines, online media, radio en TV over het thema energie in huis en duurzame energie zo’n 3.300 nieuwsberichten. Hiermee hebben we nog meer mensen bereikt dan in 2023.

Een greep uit onze projecten:

• We maakten content voor ongeveer 20 energiebedrijven, banken en isolatiebedrijven die Milieu Centraal gebruiken in hun communicatie
• We gingen aan de slag met Netcongestie
• We stonden op de VT Wonen & Design Beurs
• De Verwarmingstest werd opnieuw gehouden
• We droegen bij aan de actualisering van de Maatwerkadviesmethode (Isso) en namen deel aan expertmeeting KITE-platform (RVO) en aan de klankbordgroep over normering van warmtepompen (EZ)
• De online Advies op Maat-tool Vloerisolatie en de online Advies op Maat-Tool Ventilatie zijn geactualiseerd
• We deden onderzoek naar natuurvriendelijk isoleren, wat heeft geleid tot een nieuw hoofdstuk in het brondocument natuurinclusief verbouwen
• We boden ondersteuning bij de EPBD IV-verkenningen
• We schreven een brondocument met een overkoepelende blik op installaties, waarin combinaties van hoofd- en hulpinstallaties zijn bekeken als tussen- en eindoplossingen voor het aardgasvrij maken van woningen

Met verschillende campagnes, nieuwe webpagina's, social media-posts en media-optreden hebben we mensen geïnspireerd om duurzamer te reizen: van citytrips met de trein tot tips voor elektrisch rijden.

Wat hebben we bereikt in 2024?

• Kennis: nieuwe CO2-cijfers, slimmere kostenvergelijkingen en een update over de klimaatwinst van elektrische auto’s. Ook besteedden we aandacht aan slim laden, thuisbatterijen en alternatieven voor de auto.
• Gedrag: we onderzochten vlieggedrag, testten fietscampagnes en doken in de drempels bij elektrisch rijden.
• Communicatie: 302.000 website weergaven, 29.000 toolgebruikers en miljoenen aan advertentiewaarde mediabereik.

Onze campagnes:

• Met de campagne ‘Start je warming up de fiets’ op 100 sportscholen in Nederland richtten we ons op het feit dat veel Nederlanders de auto pakken voor korte afstanden (minder dan 7,5 km).
• Om elektrisch rijden te stimuleren, richtten we ons op de drempels die consumenten ervaren bij de aanschaf van een tweedehands elektrische auto, zoals de kwaliteit van een tweedehands auto-accu. Er is een snelgroeiend aanbod van tweedehands elektrische voertuigen en er was tot eind 2024 subsidie beschikbaar. Eind 2024 lanceerden we daarom een bewustwordingscampagne hierover.
• We lanceerden een campagne over minder ver vliegen om mensen aan te moedigen dichterbij huis vakantie te vieren, vanwege de milieukosten van langeafstandsvluchten.

Milieu Centraal laat zien wat mensen zelf kunnen doen om hun CO2-voetafdruk te verkleinen: met ‘klimaatklappers’ maak je het verschil. In 2024 hebben we de kennisbasis over Klimaatverandering geactualiseerd. Ook de CO2-uitstootcijfers voor huishoudens zijn in de eerste helft van 2024 geactualiseerd. Dit is verwerkt op de website, in de infographic met de klimaattaart en in de factsheet over de CO2-uitstoot van huishoudens. Mensen kunnen nu kiezen welke acties zij willen gaan uitvoeren om hun voetafdruk te verkleinen. Zij krijgen dan ook meteen te zien welke impact dat heeft op hun voetafdruk.

Veel mensen hebben moeite met het betalen van hun energierekening. Hier kun je hulp bij krijgen, maar voor huurders is het soms lastig om deze hulp te vinden. De afstand tussen huurders en officiële instanties is vaak groot, vooral voor mensen met een migratieachtergrond. Daarin zijn we gestart met een netwerkaanpak ‘hulp vanuit vertrouwde kring’. Hiermee willen we dichter bij deze huurders komen.

Dit doen we door gebruik te maken van hun eigen netwerk: de mensen die ze al kennen en vertrouwen. Dat kunnen bijvoorbeeld buren zijn die als ervaringsdeskundige nu anderen helpen. Met een mix aan mensen van verschillende culturen in het netwerk, verlagen we de drempel voor iedereen. Met tips, tools en sessies kunnen huurders hun huis verduurzamen en zo besparen op hun energierekening. De vertrouwde kring helpt hierbij.

Wat hebben we in 2024 bereikt?

• We zijn gestart van de ontwikkeling van een netwerkaanpak ‘hulp vanuit vertrouwde kring’ voor huurders in energiearmoede
• Inmiddels bestaat het netwerk al uit 500 instellingen/organisaties en gemeenten
• Er zijn co-creatie sessies met het hulpwerkveld gehouden
• We hebben een doelgroeponderzoek (onder mensen met een Nederlandse, Turkse, Marokkaanse, Somalische en Caribische achtergrond) uitgevoerd met een vertaling van de Nederlandse tips naar de verschillende culturen
• Tool (door)ontwikkeling zoals de zoektool energiehulpvinden, energiehulp-video, een kompas voor het vinden en beter bedienen van de lokale vertrouwde kring
• Activatiebijeenkomst, webinar, spreekuren en diverse presentaties op bijeenkomsten gehouden
• Meerdere nieuwsbrieven 'Warm Bericht’ verstuurd
• Trainingen verzorgd voor sleutelfiguren maar ook voor energiecoaches en medewerkers van Geldfit
• Bijgedragen aan de nieuwe Geldfit-website, waar alle informatie over de interventies voor huurders en eigenaren staat bij zorgen over een hoge energierekening
• Pilots gehouden in 3 gemeenten en op basis daarvan communicatieroutes ontwikkeld
• Een start gemaakt met een online platform voor het energiehulpnetwerk

In 2024 stimuleerde Milieu Centraal mensen om duurzamer te leven. Met pakkende campagnes en waardevolle informatie hebben we mensen geholpen om duurzamer te consumeren, langer met hun spullen te doen en hun leefomgeving schoner en gezonder in te richten. Bijvoorbeeld met afval scheiden, tweedehands shoppen, zuiniger omgaan met drinkwater en je tuin vergroenen.

Een paar van onze belangrijkste activiteiten in 2024:

• We werkten bestaande brondocumenten bij en ontwikkelden nieuwe over de onderwerpen ICT-toestellen, Online en offline winkelen, Persoonlijke verzorging, Boeken, Klimaatadaptatie, Drinkwater, Ecotoxiciteit, en Plagen in huis en tuin.
• We ontwikkelden de Milieu Centraal Monitor Duurzaam Leven, een dashboard voor gedragsinzichten, om vragen van externe partijen sneller te kunnen beantwoorden.
• Met Mijn Stijl iD, een onlinetraining in samenwerking met Psychologie Magazine en de Hogeschool van Amsterdam, hielpen we mensen hun kledingidentiteit vinden. Zo konden ze bewuster kleding kopen. Na drie maanden kochten deelnemers 2,4 stuks minder kleding. De campagne had bijna 86 miljoen impressies.
• We bereidden een interventie voor om het kopen van refurbished ICT te stimuleren. Deze interventie ging in januari 2025 van start.
• Om mensen op regelmatige basis de bereiken met informatie over circulaire mogelijkheden heeft Milieu Centraal een aantal formats ontwikkeld voor social media. Bijvoorbeeld uitlegvideo’s over circulaire onderwerpen of video’s waarin mensen vertellen hoe ze een dierbaar bezit hebben opgeknapt zodat deze weer jaren mee kan en ze geen nieuw product nodig hebben.
• De tools Afvalscheidingswijzer en Keurmerkenwijzer zijn volledig (technisch) vernieuwd. Hierbij is de gebruiksvriendelijkheid verhoogd en de zoekfuncties verbeterd.
• De Afvalscheidingswijzer kreeg bijna 1,9 miljoen paginaweergaven.
• De Houtstook-campagne was bedoeld om mensen bewust te maken over de negatieve milieu- en gezondheidseffecten van houtstook te vergroten. De campagne had in 2024 een bereik van meer dan 100 miljoen.
• Tijdens de Week van de Groene Tuin werden meer dan 50 groene acties georganiseerd, waarbij Milieu Centraal samen met bijna 60 partners mensen aanspoorde hun tuinen en straten te vergroenen en verduurzamen. Landelijk en lokaal zijn meer dan 50 groene acties opgezet, zoals straatacties, workshops, en uitdeelacties.
• We bouwden een kennisbasis over drinkwater. Zo konden we mensen adviseren over zuinig omgaan met drinkwater: denk aan werden minder te douchen, regenwater voor de tuin te gebruiken en duurzamer om te gaan met water in droge zomers.

In 2024 hebben we een integrale aanpak voor milieuvriendelijk tuinieren en/of (ver)bouwen ontwikkeld en uitgerold. Hierin kwamen thema's als biodiversiteit, natuurinclusief (ver)bouwen en klimaatadaptatie samen. Dit zijn thema's die sterk met elkaar verweven zijn, maar tegelijkertijd tegenstellingen blootleggen. Bijvoorbeeld in het geval van de Wet Natuurbescherming en het isoleren van de woning: om broedende dieren niet te verstoren, mogen isolatiebedrijven niet altijd direct aan de slag. Deze thema's hebben dus direct invloed op de omgeving van Nederlanders en de duurzame keuzes die ze kunnen maken.

Veel Nederlanders wonen in appartementencomplexen. Zij kunnen niet zomaar hun huis verduurzamen, maar moeten dat afstemmen met hun VvE. Voor deze groep was nog weinig informatie beschikbaar. Daarom lanceerden wij in september 2024 ons nieuwe VvE-kenniscentrum. Met simpele stappenplannen, tips en uitleg maken we het voor deze groep gemakkelijker om hun huis te verduurzamen. Maar we richten ons niet alleen rechtstreeks op VvE's, maar ook op gemeenten en marktpartijen die VvE's verder kunnen ondersteunen.

Het programma is opgezet in samenwerking met het ministerie voor Volkshuisvesting en Ruimtelijke Ordening (VRO). In september is het programma van start gegaan, op het moment dat de eerste medewerkers in het team begonnen zijn. Belangrijke mijlpalen waren de lancering van de kennisbank en de helpdesk voor gemeenten. 

Een aantal andere opvallende resultaten die we hebben bereikt tussen 1 september en 31 december 2024:

• Het opzetten en uitbreiden van het team tot 17 medewerkers.
• Ondersteuning gemeenten: we hebben 28 gemeenten ondersteund met coaching, advies en het beantwoorden van vragen.
• Zoektool Energiehulp: we ontwikkelden een nieuwe tool om VvE's te helpen bij het vinden van energiehulp. Deze tool werd in 2024 gevuld met 127 partijen.
• De informatie over VvE's op Verbeterjehuis werd herstructureerd en er werden 3 nieuwe pagina’s toegevoegd.
• De eerste communicatietoolkit voor professionals werd gelanceerd met rechtenvrije foto’s, ervaringsverhalen, voorbeeldbrieven en meer.
• We hebben een extra toolkit voor PVGO Volkshuisvesting Nederland ontwikkeld.
• We ontwikkelden een programmawebsite vve.milieucentraal.nl met daarin alle informatie voor professionals.
• De basisversie van onze kennisbank werd samengesteld met 9 brondocumenten.
• Bekendmaking van het programma in de vakpers, waar 15 vakbladen en netwerkorganisaties aandacht aan hebben gegeven.

YouTube is het afgelopen jaar verrijkt met zo’n 49 (nieuwe en geüpdatete) video’s over diverse onderwerpen. Er zijn formats zoals een voxpop, ervaringsverhaal, tip-video, instructievideo en prikkelende vraag. In 2024 hadden de video’s in totaal 962.000 weergaves en meer dan 17.000 kijkuren. Hieronder de lijst van best bekeken video’s in 2024.

#1: Voorkom een plaag, begin vandaag!

118.730 videoweergaves

#2: Slimme laadtips van Misha

140.823 videoweergaves

#3: Hoe duurzaam zijn jouw boodschappen?

89.531 videoweergaves